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售后服務(wù)
一、服務(wù)承諾
1.我公司擁有一批專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員,有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún),直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)(省內(nèi)),并根據(jù)投訴的情況確定處理措施。
4.我公司承諾所有技術(shù)人員隨叫隨到,更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
二、運(yùn)輸方式
1.貨站由我公司尋找;
2.一噸以下貨物由客戶(hù)自付運(yùn)費(fèi);一噸以上有我公司承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)。
三、退換貨物承諾
1.用戶(hù)在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在使用期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶(hù)得到及時(shí)的幫助與支持。
2.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾:
(1).產(chǎn)品曾被非正常使用。
(2).未經(jīng)技術(shù)人員鑒定,將我公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品混用,造成的咬底等現(xiàn)象。
(3).私自向我公司成品注入其他填料,導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法使用或使用后出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題的。
(4).超出使用期限。
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